Rücksendungen & Reklamation

Was kann zurückgeschickt werden und wie funktioniert die Rücksendung

Sie können innerhalb der gesetzlichen Rücktrittsfrist von 14 Tagen vom Vertrag zurücktreten und die erhaltene Ware an uns zurückschicken. Sie können alle ungeöffneten Produkte, die nicht benutzt und noch in der Originalverpackung sind, zu uns zurückschicken. Der Rücktritt ist fristgerecht uns gegenüber mitzuteilen. Die Bekanntgabe des Rücktritts kann formlos erfolgen. Sie können uns per Post, per E-Mail und gerne mit diesem Formular über Ihren Rücktritt informieren. Der Rücktritt erfolgt fristgerecht, sofern Sie uns innerhalb der 14-tägigen Frist darüber informieren (Absendung innerhalb der Frist ist ausreichend). Bitte verpacken Sie die zurückgeschickten Produkte gut, damit Sie bei der Rücksendung nicht beschädigt werden. Die Rücksendung der Produkte hat innerhalb spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung über den Rücktritt zu erfolgen (auch hier reicht die Absendung der Produkte während dieses Zeitraums). Nähere rechtliche Informationen zum Rücktritt finden Sie hier

Wenn Sie Ihre Produkte an uns zurücksenden, beachten Sie bitte folgendes:

Sie sollten sich einen Versandnachweis geben lassen und diesen behalten, bis Sie die Rückerstattung oder den Ersatz erhalten haben.
Die zurückgesendeten Produkte werden nach Erhalt, innerhalb von 5 Werktagen (ohne Samstage), bearbeitet.
Sie müssen die Ware mit angemessener Sorgfalt verpacken, sodass die Produkte beim Transport nicht beschädigt werden.
Bei Rückversand von elektronischen Geräten, müssen diese in der Originalverpackung retourniert werden um Transportschäden zu vermeiden.
Bei Waren, die mittels Spedition an uns retour geschickt werden müssen, werden die Kosten der Rücksendung nicht übernommen.

Bitte senden Sie Rücksendungen niemals an die Anschrift von der „Presse“, außer dies wird explizit dazugeschrieben.

Was kann zurückgeschickt werden?

Sie können die erhaltene Ware innerhalb von 14 Tagen durch Rücksendung der Ware zurückschicken. Weiters räumen wir Ihnen zu dieser Frist ein erweitertes Rückgaberecht von 16 Tagen ein. Sie haben somit 30 Tage Zeit, um die Ware zurückzusenden.

Sie können alle ungeöffneten Produkte, die nicht benutzt und noch in der Originalverpackung sind, zu uns zurückschicken. Bitte verpacken Sie die zurückgeschickten Produkte gut, damit Sie bei der Rücksendung nicht beschädigt werden.

Geben Sie dabei auch bitte den genauen Grund der Rücksendung (Rücksendeformular) und folgende Daten an: Name, Adresse, Bestellnummer.

Genauere rechtliche Informationen zum Thema Rücktritt/Widerruf finden Sie hier.

Wie bekomme ich mein Geld zurück?

Sobald Ihre Rücksendung ordnungsgemäß und innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist bei uns angekommen ist, bekommen Sie Ihr Geld zurück. Gerne können wir nach Wunsch auch einen Kaufgutschein erstellen.

Je nachdem, wie Sie bei uns bezahlt haben, erhalten Sie:

bei Sofortüberweisung via Klarna eine Gutschrift auf Ihr Bankkonto. Geben sie uns bitte ihre Bankdaten (IBAN und BIC) bekannt, damit wir die Überweisung durchführen können.
bei Kreditkartenzahlung eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte.

Die Rückzahlung erfolgt innerhalb weniger Tage. Falls Sie noch Fragen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Auf Wunsch stellen wir Ihnen auch gerne eine Gutschrift aus.

E-Mail: shop@diepresse.com