Rücksendungen & Reklamation
Wie funktioniert die Rücksendung in Österreich?
Kontaktieren Sie uns mit Ihrem Rücksendewunsch und Sie bekommen das Versandetikett einfach und bequem per E-Mail zugeschickt und erhalten Informationen zum weiteren Vorgehen. Auf diesem Weg ist die Rücksendung für Sie kostenlos.
Bitte legen Sie dem Paket das Widerrufsformular oder eine Notiz mit Ihren Daten (Name, Adresse, Auftragsnummer) und dem Rücksendegrund bei.
Wenn Sie Ihre Produkte an uns zurücksenden, beachten Sie bitte folgendes:
- Sie sollten sich einen Versandnachweis geben lassen und diesen behalten, bis Sie die Rückerstattung oder den Ersatz erhalten haben.
- Die zurückgesendeten Produkte werden nach Erhalt, innerhalb von 5 Werktagen (ohne Samstage), bearbeitet.
- Sie müssen die Ware mit angemessener Sorgfalt verpacken, sodass die Produkte beim Transport nicht beschädigt werden.
- Bei Rückversand von elektronischen Geräten, müssen diese in der Originalverpackung retourniert werden um Transportschäden zu vermeiden.
- Bei Waren, die mittels Spedition an uns retour geschickt werden müssen, werden die Kosten der Rücksendung nicht übernommen.
- bei Sofortüberweisung via Klarna eine Gutschrift auf Ihr Bankkonto. Geben sie uns bitte ihre Bankdaten (IBAN und BIC) bekannt, damit wir die Überweisung durchführen können.
- bei Kreditkartenzahlung eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte.