Wie nutze ich mein Benutzerkonto?

Konto Übersicht

Im Bereich “Mein Konto” können Sie:

Ihre persönlichen Daten bearbeiten
Ihre Liefer- und Rechnungsadresse einsehen und ändern
Ihr persönliches Passwort ändern
Gutscheine einlösen
Ihre Bestellungen & Produkte im Überblick behalten
Ihre Wunschliste einsehen

In der Übersicht haben Sie einen schnellen Überblick auf:

Rechnungsadresse
Versandadresse
Bestellungen
Zusätzliche Informationen
Produkte

Meine Bestellungen

Unter “Meine Bestellungen” finden Sie die Übersicht Ihrer letzten Bestellungen. Sie können den Status Ihrer Bestellungen verfolgen und die einzelnen Details der jeweiligen Bestellungen abrufen.

Änderung der Liefer- und Rechnungsadresse

Änderung der Lieferadresse

In Ihrem Kundenkonto können Sie mehrere Adressen hinterlegen und auswählen, zu welcher Adresse das Paket geschickt werden soll.

Bitte beachten Sie, dass nach Abschluss einer Bestellung die Adresse nicht in Ihrem Account geändert werden kann. Falls Sie die Lieferadresse nach Abschluss einer Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter shop@diepresse.com. Je nach Status der Bestellung können wir Ihre Adresse noch bearbeiten.

Wie kann ich die Rechnungsadresse ändern?

Sie können jederzeit Ihre Rechnungsadresse ändern. Bearbeiten Sie hierzu in Ihrer persönlichen Kontoübersicht einfach Ihre Rechnungsadresse und speichern Sie Ihre Daten. Diese können Sie auch direkt bei jedem Bestellvorgang bearbeiten. Das Hinzufügen mehrerer Rechnungsadressen ist nicht möglich.

Bitte beachten Sie, dass nach Abschluss einer Bestellung die Adresse nicht in Ihrem Account geändert werden kann. Falls Sie die Rechnungsadresse nach Abschluss einer Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter shop@diepresse.com

Kann ich mein Passwort oder meine E-Mail Adresse ändern?

Sie können Ihre E-Mail-Adresse oder Ihr Passwort jederzeit in Ihrem Konto ändern. Für die Änderung Ihrer E-Mail Adresse bearbeiten Sie ganz einfach Ihre persönlichen Daten in der Übersicht Ihres Kontos. Um das Passwort zu ändern, wählen Sie links aus dem Menü „Passwort ändern“.

Bei weiteren Fragen können Sie sich jeder Zeit an unseren Kundenservice wenden.

Features Ihres Kundenkontos

Wunschliste

Sie haben bei uns die Möglichkeit, in Ihrem Konto Ihre persönliche Wunschliste anzulegen. Sie können diese Funktion als Erinnerung nutzen, um Produkte zu einem späteren Zeitpunkt zu erwerben.
Die Liste kann jederzeit abgeändert oder gelöscht werden und es können mehrere Wunschlisten angelegt werden.

Benachrichtigungliste

Falls ein Produkt, das Sie gerne bestellen würden, vorübergehend nicht verfügbar ist, können wir Sie benachrichtigen, sobald es wieder verfügbar ist. Dafür können Sie beim Produkt einfach auf die Taste “Benachrichtigen sobald verfügbar” klicken und dieses Produkt kommt in Ihre persönliche Benachrichtigungsliste. Somit erhalten Sie eine E-Mail, sobald das Produkt wieder lieferbar ist.

(Bewertungen von Produkten

Wir würden uns freuen, wenn Sie Produkte, die Sie bei uns gekauft haben, auch bewerten. Sie geben uns und allen unseren KundInnen damit eine wertvolle Hilfestellung. Um Produkte zu bewerten, müssen Sie auf unserer Webseite angemeldet sein. Ihre gekauften Produkte finden Sie im Bereich „Mein Konto“. Dort können Sie dann ganz einfach und unkompliziert eine Bewertung abgeben. Sie können Produkte natürlich auch auf den entsprechenden Produktseiten bewerten.

Die Bewertung funktioniert mit Sternen, wobei 5 Sterne der besten Bewertung entspricht. Zusätzlich können Sie auch einen Kommentar zum Produkt abgeben. Nutzen Sie diese Funktion, um uns und anderen KundInnen einen besseren Eindruck vom Produkt zu geben.

Richtlinien für das Verfassen von Bewertungen

Beim Verfassen einer Artikelbewertung bitten wir Sie folgende Richtlinien zu beachten:

Konzentrieren Sie sich ausschließlich auf das Produkt, das Sie bewerten möchten, und Ihre tatsächlichen Erfahrungen damit.
Die Bewertung sollte sich nicht auf unseren Kundenservice sowie die Bestell- oder Versandabwicklung beziehen. Sollten Sie Fragen zum Einkauf oder Anmerkungen zu unserem Shop haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Führen Sie spezifische Details über die Vor- und Nachteile des Produkts an.
Denken Sie daran, dass der Zweck der Artikelbewertung eine Unterstützung für andere KundInnen sein soll, die erwägen, dieses Produkt zu kaufen.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Produktbewertung zu löschen oder zu sperren, wenn Sie einen der folgenden Punkte enthält:

Informationen, die sich nicht auf das Produkt selber beziehen.
Obszönitäten, verleumderische Beschreibungen oder andere Ausdrücke, die nicht für ein öffentliches Forum geeignet sind.
Preise, Werbung, Spam oder Verweise auf andere Produkte, Angebote, Websites oder Wettbewerber.
E-Mail Adressen, Telefonnummern, Links zu anderen Webseiten sowie Kontaktinformationen.
Kritische oder boshafte Kommentare zu anderen Bewertungen auf der Seite.
Sämtliche Bilder, welche eine unsachgemäße Verwendung der Ware zeigen.

Wenn Sie uns Feedback zu unserer Produktauswahl, Preisgestaltung, Bestellabwicklung oder Ihrer Lieferung geben wollen, aber auch bei sonstigen Fragen zum Kundenservice, bitte wir Sie diese nicht in unser Produkt-Review-System einzugeben. Unsere Kundenservice-MitarbeiterInnen sehen diese Anfragen nicht und können daher auch nicht zeitnah antworten. Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit nehmen Ihre Meinung mit anderen zu teilen.

Echte Bewertungen

Wir importieren außerdem die Bewertungen von der externen Webseite echte-bewertungen.com. Dabei handelt es sich um eine Lösung zum Sammeln, Verwalten und Anzeigen verifizierter, echter Kundenbewertungen. Es kann vorkommen, dass Sie nach Ihrer Bestellung ein Mail von Echte Bewertungen bekommen und darin um eine Bewertung gebeten werden. Hier können Sie eine Bewertung über unseren Shop abgeben.

Es werden keine persönlichen Daten von Ihnen, die Sie in unseren Shops angegeben haben, weitergegeben. Es handelt sich vielmehr um eine automatisch generierte, einmalige Mail, die Ihre letzte Bestellung betrifft. Ihre Mailadresse wird von Echte Bewertungen nicht für andere Zwecke verwendet und Sie bekommen auch keine anderen Mails oder unerwünschte Werbung, etc.)

Ich habe mein Passwort vergessen

Klicken Sie hier, geben Sie einfach Ihre E-Mail Adresse ein und wir senden Ihnen ein E-Mail mit den benötigten Informationen, damit Sie ganz einfach Ihr Passwort neu wählen können. Sie können Ihren Einkauf danach sofort fortsetzen.

Falls Sie bei der Anmeldung erneut auf Schwierigkeiten stoßen sollten, kontaktieren Sie uns bitte!